— Productos Alimentarios
PASTAS
GALLETAS
CEREALES
BARRITAS
HARINA
La Unidad de Negocio Productos Alimentarios está enfocada en la producción y comercialización de productos destinados al consumidor final, concretamente pastas alimenticias, cereales de desayuno, harinas para usos culinarios, galletas y barritas de cereales.
Esta unidad de negocio produce y comercializa marcas como Milaneza, Nacional, Del Mondo y Amiga.
Crear valor satisfaciendo cada vez más a los clientes
El Servicio al Cliente está orientado a la creación de valor para nuestros Clientes, a través de un nivel de servicio de excelencia, asegurando todas las actividades necesarias para procesar y hacer el seguimiento de los pedidos, controlando las ineficiencias y la logística inversa, monitorizando todo el ciclo de entrega, garantizando así la satisfacción de nuestros Clientes.
El Servicio al Cliente desarrolla una planificación colaborativa con los Clientes, integrada en la gestión de toda la cadena de suministro, promoviendo la agilidad de las operaciones internas que permitan responder con la máxima eficacia a las necesidades de nuestros Clientes.
SERVICIO AL CLIENTE CPA:
De 08:00 a 18:00, en días laborables.
Teléfono: 220 103 100 (coste de llamada local)
Móvil: 932340141 / 932342749 / 932340197
E-mail: Servicoaocliente-cpa@cerealis.pt
La Atención al Consumidor desarrolla una interacción activa con nuestros Consumidores, asegurando la atención, garantizando la fiabilidad de la información facilitada y la resolución de todas las reclamaciones, promoviendo así un elevado nivel de satisfacción de los Consumidores.
— Harinas
La Unidad de Negocio Harinas está enfocada en la producción y comercialización de harinas de trigo, centeno, compuestas y de mezcla, destinadas al mercado de la panificación industrial, la panificación tradicional, la pastelería y la restauración.
En esta Unidad de Negocio ponemos pasión en la producción de nuestras harinas, conjugando la sabiduría de varias generaciones de molineros con la tecnología más innovadora en la molienda de cereales cuidadosamente seleccionados, ofreciendo un amplio portafolio de harinas para profesionales que buscan calidad, consistencia, innovación, seguridad alimentaria y un servicio cercano y eficiente.
Esta unidad de negocio produce y comercializa marcas como la reconocida Nacional, BIG y la novedad más reciente: Napolitana..
Para Cerealis Moagens, la calidad va más allá de la producción y comercialización de los productos. En todo momento, la empresa busca reforzar su presencia en el mercado, siguiendo los eventos más importantes del sector de la panificación y la pastelería, y acompañando un universo de innovaciones en materias primas y tecnología de producción y ventas relevantes para el sector.
Con el objetivo de estar siempre por delante en un sector cada vez más exigente y competitivo, Cerealis Moagens ofrece además formación sobre sus productos, con la ayuda de técnicos de panificación altamente cualificados, garantizando así que sus clientes obtengan un excelente resultado final en el desarrollo de sus productos.
En el Centro Técnico Cerealis, situado en el centro de producción de Lisboa, equipado con modernos equipos para las áreas de panificación y pastelería, así como para el uso de las técnicas de producción en frío, acogemos programas de formación y acompañamiento dirigidos a nuestros colaboradores, clientes y proveedores.
Crear valor satisfaciendo cada vez más a los clientes
Desde su fundación, Cerealis Moagens produce y comercializa una gran variedad de productos, buscando crear valor para sus socios. Todo para satisfacer cada vez más y mejor a sus clientes, con marcas y productos de calidad, acompañados de un Servicio al Cliente que pretende ser de excelencia. A través de un servicio permanente del área comercial es posible asegurar el cumplimiento de todas las actividades relacionadas con la gestión de pedidos, focalizando todos sus recursos en la satisfacción del cliente. De esta forma, se potencia la creación de valor en toda la red de suministro, lo que se traduce en una mayor proximidad entre la empresa y los clientes. Cerealis garantiza la satisfacción de los pedidos de cada cliente, apoyándolos en la posventa, poniendo su satisfacción siempre en primer lugar. Constituido por un equipo diversificado y altamente cualificado, el Servicio al Cliente de Cerealis Moagens asume las siguientes tareas:
1. Gestión de Pedidos – recepción y garantía de satisfacción de los pedidos en la fecha y el periodo acordados;
2. Control de la distribución – seguimiento de las entregas y contacto con los Clientes siempre que sea necesario transmitir información;
3. Apoyo Operativo Posventa – recepción y seguimiento de todas y cada una de las solicitudes, desde reclamaciones hasta peticiones de información;
4. Responsabilidad por la implementación de procesos de mejora continua
SERVICIO AL CLIENTE CM:
De 08:00 a 18:00, en días laborables.
Teléfono: 808 108 000 (coste de llamada local)
WhatsApp: 932 320 068 / 932 320 076
E-mail: suportecomercialcm@cerealis.pt
